上海 2014-03-14(中國商業(yè)電訊)－－3?15始終是商家躲不過去的節(jié)點。從過去的不愿到觀望到現(xiàn)在的主動，也反映了商家漸變的態(tài)度。今年3?15的主題確定為“新消法、新權益、新責任”，呼吁商家在賺錢的同時也要有尊嚴，當一名誠信、守法的經(jīng)營者，而車速遞租車作為國內(nèi)新興連鎖租車企業(yè)的的代表，也再次強調(diào)“一口價”、無憂租車等服務宗旨，抵制虛假宣傳，展現(xiàn)租車行業(yè)透明性，充分保障消費者的權益。 

    關注消費權益 再倡“一口價”租車 

    一位剛體驗過租車的李先生向筆者訴苦道：“我剛考出駕照，前段時間在媒體上看到租車廣告，租車只要50元，真便宜！便動了自駕出游的念頭，沒想到，在網(wǎng)上下完單，到門店辦理租車手續(xù)時，租車公司還要收取手續(xù)費，保險費，算下來，租一輛普通轎車，兩天的總費用就將近200元，遠遠高于廣告上說的費用。” 

    目前租車行業(yè)按照基本費，保險費，手續(xù)費三項分類收費是一種行業(yè)潛規(guī)則。這種收費方式從本質(zhì)上來說并沒有什么不妥，但是對于一般消費者來說，真正弄明白每項收費的含義卻也不是一件容易的事，稍有不慎，“亂收費”、“虛假廣告”的大帽子就會被扣到企業(yè)頭上。為此，新興連鎖租車企業(yè)車速遞租車，采取了更為透明的收費模式，即“一口價租車”，包含保險費免手續(xù)費，所見即最終價格。這種收費模式下價格更透明，有效避免了隱形消費，對消費者來說消費體驗更好。 

    在3.15消費者權益保護日來臨之際，車速遞租車再次強調(diào)“一口價”租車宗旨，抵制虛假宣傳，展現(xiàn)租車行業(yè)透明性，充分保障消費者的權益。“一口價是車速遞首創(chuàng)的租車概念，打破了傳統(tǒng)租車費用組成方式，客戶不用支付手續(xù)費，更不用擔心會有名目繁多的‘苛捐雜稅’，徹底杜絕消費陷阱，讓整個租車過程透明化，從根本上解決了收費信息不對稱的問題。”車速遞相關負責人表示。 

    關注消費體驗 輔以“無憂”服務 

    開車難免小擦小碰，一旦發(fā)生事故，不但要花錢破費，更是影響心情，租車出現(xiàn)事故就更是如此了。按照目前租車行業(yè)內(nèi)通用的規(guī)則，租車公司車輛投保的基本險通常不包括2000元（部分公司為1500元）以內(nèi)的部分。換言之，車損在2000元以內(nèi)的損失，將由客戶承擔，這無疑給一般租車客戶帶來了很大的風險，一旦出現(xiàn)糾紛，勢必影響租車行業(yè)的整體口碑。 

    為了讓租車客戶能夠更安心、放心的租車，大部分汽車租賃企業(yè)都在基本保險外設置了相應的增值服務，以保障租車客戶在小額車損中不受損失。而這其中，車速遞租車推出的“無憂”服務無疑是最有特色的一種。 

    車速遞租車的“無憂”服務分為兩個產(chǎn)品“一萬無憂”和“兩萬無憂”。購買“一萬無憂”，每天花費20元，保障額度為10000元；購買“兩萬無憂”，每天花費25元，保障額度為20000元。發(fā)生事故并報保險公司處理后，若車速遞的車損不超過保障額度，客戶無需承擔費用。“無憂”服務并非強制購買的產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的服務。 

    迄今為止，我國仍然沒有一部關于汽車租賃行業(yè)的全國性的法律法規(guī)或者行業(yè)標準，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理，相關政策法規(guī)不完善一直是制約國內(nèi)汽車租賃業(yè)發(fā)展的最主要問題，而且至今尚未能夠得到很好地解決，而目前汽車租賃行業(yè)實際上是和出租車行業(yè)放在一起進行管理的，這勢必導致在細節(jié)上存在巨大的漏洞，在提倡商家誠信服務的同時，我們也希望國家能夠盡快出臺一部全國通行的法律法規(guī)或者行業(yè)標準，只有這樣才能徹底加強行業(yè)監(jiān)管，更好地保護消費者權益，促進租車行業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。