上海 2014-03-14(中國商業電訊)－－3?15始終是商家躲不過去的節點。從過去的不愿到觀望到現在的主動，也反映了商家漸變的態度。今年3?15的主題確定為“新消法、新權益、新責任”，呼吁商家在賺錢的同時也要有尊嚴，當一名誠信、守法的經營者，而車速遞租車作為國內新興連鎖租車企業的的代表，也再次強調“一口價”、無憂租車等服務宗旨，抵制虛假宣傳，展現租車行業透明性，充分保障消費者的權益。 

    關注消費權益 再倡“一口價”租車 

    一位剛體驗過租車的李先生向筆者訴苦道：“我剛考出駕照，前段時間在媒體上看到租車廣告，租車只要50元，真便宜！便動了自駕出游的念頭，沒想到，在網上下完單，到門店辦理租車手續時，租車公司還要收取手續費，保險費，算下來，租一輛普通轎車，兩天的總費用就將近200元，遠遠高于廣告上說的費用。” 

    目前租車行業按照基本費，保險費，手續費三項分類收費是一種行業潛規則。這種收費方式從本質上來說并沒有什么不妥，但是對于一般消費者來說，真正弄明白每項收費的含義卻也不是一件容易的事，稍有不慎，“亂收費”、“虛假廣告”的大帽子就會被扣到企業頭上。為此，新興連鎖租車企業車速遞租車，采取了更為透明的收費模式，即“一口價租車”，包含保險費免手續費，所見即最終價格。這種收費模式下價格更透明，有效避免了隱形消費，對消費者來說消費體驗更好。 

    在3.15消費者權益保護日來臨之際，車速遞租車再次強調“一口價”租車宗旨，抵制虛假宣傳，展現租車行業透明性，充分保障消費者的權益。“一口價是車速遞首創的租車概念，打破了傳統租車費用組成方式，客戶不用支付手續費，更不用擔心會有名目繁多的‘苛捐雜稅’，徹底杜絕消費陷阱，讓整個租車過程透明化，從根本上解決了收費信息不對稱的問題。”車速遞相關負責人表示。 

    關注消費體驗 輔以“無憂”服務 

    開車難免小擦小碰，一旦發生事故，不但要花錢破費，更是影響心情，租車出現事故就更是如此了。按照目前租車行業內通用的規則，租車公司車輛投保的基本險通常不包括2000元（部分公司為1500元）以內的部分。換言之，車損在2000元以內的損失，將由客戶承擔，這無疑給一般租車客戶帶來了很大的風險，一旦出現糾紛，勢必影響租車行業的整體口碑。 

    為了讓租車客戶能夠更安心、放心的租車，大部分汽車租賃企業都在基本保險外設置了相應的增值服務，以保障租車客戶在小額車損中不受損失。而這其中，車速遞租車推出的“無憂”服務無疑是最有特色的一種。 

    車速遞租車的“無憂”服務分為兩個產品“一萬無憂”和“兩萬無憂”。購買“一萬無憂”，每天花費20元，保障額度為10000元；購買“兩萬無憂”，每天花費25元，保障額度為20000元。發生事故并報保險公司處理后，若車速遞的車損不超過保障額度，客戶無需承擔費用。“無憂”服務并非強制購買的產品，用戶可以根據自己的需求選擇適合自己的服務。 

    迄今為止，我國仍然沒有一部關于汽車租賃行業的全國性的法律法規或者行業標準，缺乏統一的行業管理，相關政策法規不完善一直是制約國內汽車租賃業發展的最主要問題，而且至今尚未能夠得到很好地解決，而目前汽車租賃行業實際上是和出租車行業放在一起進行管理的，這勢必導致在細節上存在巨大的漏洞，在提倡商家誠信服務的同時，我們也希望國家能夠盡快出臺一部全國通行的法律法規或者行業標準，只有這樣才能徹底加強行業監管，更好地保護消費者權益，促進租車行業穩定、健康的發展。